- Slimmer werken
- Product info
Tip: de Unisenza Plus slimme verwarmingsbedieningen en de app verbinden
Slimme verwarmingsbedieningen en frequentiecompatibiliteit
Bij de analyse van de situaties waarin klanten de Unisenza Plus-producten niet konden verbinden met de app, hebben we vastgesteld dat het probleem meestal te wijten is aan problemen met de frequentiecompatibiliteit. Slimme apparaten en producten hebben vaak moeite met een verbinding te maken met Wi-Fi-netwerken thuis vanwege de Wi-Fi-routers en hun werking. De meeste wifi-routers bieden zowel 2,4 GHz- als 5 GHz-banden. Onze Unisenza Plus-app en -producten maken echter alleen verbinding met de 2,4 GHz-band.
Doorgaans volstaat het de juiste frequentie toe te wijzen aan het product. Je kan dit doen door de instellingen van uw router te wijzigen naar alleen 2,4 GHz. Volg hiervoor de instructies van de fabrikant.
De verbinding van slimme verwarmingsregelaars
We zijn er ons uiteraard van bewust dat een probleem verschillende oorzaken kan hebben en dat een geschikte oplossing kan verschillen van de ene installatie tot de andere. Daarom stellen we graag nog een aantal stappen voor die je in elk geval moet volgen als er een verbindingsprobleem optreedt met de Unisenza Plus slimme verwarmingsregelaars en de app.
- Zorg ervoor dat jouw smartphone de 2,4 GHz wifi-frequentie gebruikt om het apparaat toe te voegen. Controleer of de 2,4 GHz-frequentie en de 5 GHz-frequentie hetzelfde Wi-Fi-account delen. In dat geval is het beter ze toe te wijzen aan verschillende accounts en tijdens de netwerkconfiguratie over te schakelen op de 2,4 GHz-frequentie.
- Controleer of het Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) op de router is ingeschakeld.
- Controleer of de wifi-versleuteling WPA2 is (zie de handleiding van de router).
- Als je iOS 14 of hoger gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de app toegang heeft tot het lokale netwerk en dat je toestemming hebt voor draadloze data.
- Als de router door de internetprovider wordt geleverd, kunnen er compatibiliteitsproblemen optreden vanwege bepaalde functionaliteiten die door de provider worden opgelegd. Dit maakt het soms onmogelijk de Unisenza Plus Gateway te verbinden.
Deze tips moeten helpen een vlotte inbedrijfstelling van alle Unisenza Plus-producten te garanderen. Als je nog steeds problemen ondervindt, kan je de Unisenza Plus-ondersteuningspagina raadplegen of contact opnemen met onze experts voor advies op maat.