- Slimmer werken
- Tools and diensten
- Warmtewijzer
Inzichten uit de sector: de essentiële rol van een HVAC-installateur
100 jaar HVAC-installaties
Radiator VVS viert dit jaar zijn 100e verjaardag. We kunnen er dus wel van uitgaan dat ze veel ervaring hebben. Vanuit ongeveer 30 vestigingen verspreid over het hele land met in totaal 500 medewerkers bieden ze installatie- en onderhouds- en reparatiediensten voor een groot aantal projecten, variërend van particuliere woningen en woongebouwen tot scholen , ziekenhuizen en kantoorgebouwen. In de loop der jaren hebben ze veel veranderingen meegemaakt en, net als tal van andere bedrijven, hebben ook zij ook flexibiliteit moeten tonen in hun werkwijze.
Johan Gustafsson werkt al meer dan 25 jaar in de HVAC-sector en heeft zelf het belang ervaren een goede relatie te onderhouden met de verschillende betrokken partijen. "Dat geldt zowel voor de verschillende interne afdelingen, van onze technische experts tot onze HVAC-installateurs op locatie, als voor externe partijen zoals groothandelaars en leveranciers. Iedereen brengt zijn eigen expertise met zich mee naar de job en als we erin slagen deze op een intelligente wijze te combineren, komt dat iedereen ten goede. Zweden bijvoorbeeld creëert grote uitdagingen op logistiek vlak, maar de groothandelaars waarmee wij samenwerken hebben veel ervaring op het gebied van logistiek. Tegelijkertijd proberen we zoveel mogelijk rechtstreeks met onze leveranciers samen te werken en een goede relatie te onderhouden."
Radson-producten zijn bekend in heel Zweden. Zowel onze klanten als onze eigen installateurs zijn er zeer tevreden over.
Interactie tussen leveranciers en HVAC-installateurs
Als we Johan vragen wat hij zoekt bij een leverancier, is het antwoord veelzijdig en benadrukt hij opnieuw de samenhang tussen de verschillende partijen die betrokken zijn bij een HVAC-installatie. De belangrijkste factoren die hij vermeldt, zijn:
- een goed product: "Op lange termijn kan het soms zeer duur uitkomen als men goedkope producten gebruikt. Ook al kost het iets meer, we kopen liever het betere product. Wij zijn op zoek naar goede producten met een lange garantie die eenvoudig te installeren en te gebruiken zijn. Voor radiatoren werken we uitsluitend met Radson omdat we denken dat jullie goede producten hebben. Ze zijn bekend in heel Zweden en onze klanten en onze eigen installateurs zijn er zeer tevreden over." In Zweden is vooral de Thermopanel-radiator bijzonder populair. Net als voor onze andere radiatoren en convectoren bieden we 10 jaar garantie op deze paneelradiator.
- een betrouwbaar merk: stabiliteit is ook zeer belangrijk voor installatiebedrijven zoals Radiator VVS. Als bedrijf dat reeds jarenlang actief is, kennen zij de waarde van een merk dat zijn beloften op alle gebieden kan nakomen. "Onze installateurs werken graag met goede merken omdat iedereen ze kent, zij toegankelijke producten leveren en uitgebreide ondersteuning bieden."
- all-round ondersteuning: de ondersteuning die Johan vermeldt is, enerzijds, de aftersales support. "Iedereen kan iets verkopen, maar als er iets misgaat met bijvoorbeeld de verzending of het geïnstalleerde product, zie je of je al dan niet met een goede leverancier te maken hebt. Onlangs hadden we bijvoorbeeld een klein probleem met een lekkend ventielinzetstuk, maar het Zweedse Radson-team heeft dit zeer goed opgelost. Ondersteuning krijgen als er iets gebeurt en weten dat de leverancier indien nodig verantwoordelijkheid zal nemen, is heel belangrijk voor mij."
Een ander type ondersteuning dat tijdens het gesprek naar voren komt, is de technische ondersteuning op het gebied van datasheets, calculatietools, installatiehandleidingen, etc. "Dit is zeer belangrijk voor de installateurs en voor onze eigen bouwafdeling die de producten beschouwt vanuit technisch oogpunt. Voordat we met een leverancier samenwerken, controleren we dus of hij de vereiste certificaten en dergelijke aanbiedt. Dat is echt een voorwaarde voor ons", zegt Johan.
- goede prijs-kwaliteitverhouding prijszetting blijft natuurlijk altijd een belangrijke factor. Een optimaal gebruik van hulpbronnen komt alle partijen ten goede. Volgens Johan betekent dat zeker niet automatisch dat je het goedkoopste product koopt, omdat dit op lange termijn duurder kan uitkomen. Het gaat meer om het realiseren van een maximale efficiëntie en effectiviteit bij elke aankoop. Bij Radson begrijpen we dit heel goed. Kwaliteit komt op de eerste plaats, maar we hebben ook verschillende mechanismen die ervoor zorgen dat we de kosten onder controle kunnen houden, zodat we onze klanten een goede prijs-kwaliteitverhouding kunnen garanderen.
Johan Gustafsson werkt al meer dan 25 jaar in de HVAC-sector.
HVAC-installaties en duurzaamheid
Als leverancier die veel belang hecht aan duurzaamheid, zijn we altijd geïnteresseerd in hoe onze klanten dit zien en ervaren. HVAC-installateurs spelen hier absoluut een essentiële rol, omdat zij ervoor zorgen dat onze duurzame producten en oplossingen de eindgebruiker bereiken. Door duidelijke informatie te verstrekken, helpen we installateurs weloverwogen keuzes te maken, zodat ze hun klanten op hun beurt op de best mogelijke manier kunnen ondersteunen.
Johan bevestigt dat duurzaamheid steeds belangrijker wordt voor hen, maar ook voor hun klanten. "We houden bijvoorbeeld rekening met de milieu-impact van de producten die we kopen, maar ook in ons inkoopproces door waar mogelijk lokaal in te kopen. Iedereen is zich bewust van het belang van duurzaamheid. In de praktijk zien we echter nog steeds veel kortetermijndenken, waarbij de focus nog steeds meer ligt op prijsstelling en esthetisch design. Ik ben er echter van overtuigd dat zal veranderen dit in de toekomst."
Bij Radson zijn we vastbesloten samen met onze belanghebbenden, waaronder HVAC-installateurs, het verschil te maken. Als je samen dingen wilt realiseren, aarzel dan zeker niet samen met ons de weg in te slaan naar een duurzamere toekomst.