Conseil : connexion des commandes de chauffage intelligent et de l’application Unisenza Plus
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Conseil : connexion des commandes de chauffage intelligent et de l’application Unisenza Plus

Les régulations intelligentes du chauffage sont un excellent moyen de créer des systèmes CVC évolutifs. La possibilité de les surveiller et de les commander à l’aide d’une application pour smartphone dédiée est particulièrement avantageuse pour de nombreux utilisateurs. L’application Unisenza Plus Smart Controls est conçue pour un confort optimal de l’utilisateur. Cependant, nous recueillons les retours des clients selon lesquels il faut parfois un peu d’efforts pour créer un compte ou se connecter à l’application. Nous sommes heureux de vous proposer quelques conseils pour faciliter l’installation et la mise en service.
Chauffage intelligent avec commandes et application Unisenza Plus

Commandes de chauffage intelligentes et compatibilité de fréquence

Lors de l’analyse des cas dans lesquels les clients ne sont pas en mesure de connecter les produits et l’application Unisenza Plus, nous avons constaté que le problème est généralement dû à des problèmes de compatibilité de fréquence. Les appareils et produits intelligents ont souvent du mal à se connecter aux réseaux Wi-Fi domestiques en raison des routeurs Wi-Fi et de leur fonctionnement. La plupart des routeurs Wi-Fi offrent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Cependant, notre application et nos produits Unisenza Plus se connectent uniquement à la bande 2,4 GHz.

En général, il suffit d’attribuer la bonne fréquence au produit. Pour ce faire, modifiez les paramètres de votre routeur sur 2,4 GHz uniquement. Veuillez suivre les instructions de votre fabricant.

Raccordement des régulateurs de chauffage intelligents

Bien entendu, nous sommes conscients qu’un problème peut avoir différentes causes et qu’une solution appropriée peut différer d’une installation à l’autre. C’est pourquoi nous aimerions vous suggérer quelques étapes supplémentaires à suivre en cas de problème de connexion avec les commandes de chauffage intelligent et l’application Unisenza Plus.

  • Assurez-vous que votre smartphone utilise la fréquence Wi-Fi 2,4 GHz pour ajouter l’appareil. Vérifiez si la fréquence 2,4 GHz et la fréquence 5 GHz partagent le même compte Wi-Fi. Dans ce cas, il est préférable de les affecter à différents comptes et de passer à la fréquence 2,4 GHz lors de la configuration du réseau.
  • Vérifiez si le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est activé sur le routeur.
  • Vérifie si le cryptage Wi-Fi est WPA2 (voir le mode d’emploi du routeur).
  • Si vous utilisez iOS 14 ou supérieur, assurez-vous que l’application dispose d’un accès au réseau local et d’une autorisation de date sans fil.
  • Si le routeur est fourni par le fournisseur d’accès Internet, des problèmes de compatibilité peuvent survenir en raison de certaines fonctionnalités imposées par le fournisseur. Cependant, cela empêche parfois la connexion de la passerelle Unisenza Plus. 

Ces conseils doivent vous aider à garantir une mise en service fluide de tous les produits Unisenza Plus. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à visiter la page d’assistance Unisenza Plus ou à contacter nos experts pour obtenir des conseils personnalisés.

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