Aperçu de l'industrie : le rôle central d’un installateur CVC

100 ans d’installations CVC

Radiator VVS fête son 100^e anniversaire cette année, il est donc justifié de dire qu’ils ont beaucoup d’expérience. Avec près de 30 succursales réparties dans tout le pays et un total de 500 employés, ils offrent des services d’installation et de maintenance ainsi que des services de réparation pour une grande variété de projets, allant des maisons et des bâtiments résidentiels aux écoles , hôpitaux et immeubles de bureaux. Au fil des ans, ils ont connu de nombreux changements et, comme de nombreuses entreprises, ont dû faire preuve de flexibilité dans leur façon de travailler.

Johan Gustafsson travaille dans le secteur CVC depuis plus de 25 ans et a pu constater par lui-même l’importance d’une bonne relation avec les différentes parties impliquées. « Cela s’applique à la fois aux différents départements internes, allant de nos experts techniques à nos installateurs CVC sur site, et aux parties externes telles que les grossistes et les fournisseurs. Chacun apporte sa propre expertise au travail et si nous parvenons à les combiner intelligemment, tout le monde en profite. Par exemple, la Suède est assez difficile d’un point de vue logistique, mais les grossistes avec lesquels nous travaillons sont très bons en logistique. En même temps, nous essayons de travailler directement avec nos fournisseurs autant que possible et de maintenir une bonne relation. »

Les produits Purmo sont bien connus en Suède. Nos clients et nos installateurs les apprécient beaucoup.

Interaction entre les fournisseurs et les installateurs CVC

Lorsque nous demandons à Johan ce qu’il recherche chez un fournisseur, la réponse est multifacette, et souligne une fois de plus la cohérence des différentes parties impliquées dans une installation CVC. Les principaux facteurs qu’il mentionne sont:

• un bon produit : « Parfois, il peut être très cher à long terme d’acheter bon marché. Même s’il coûte un peu plus cher, nous préférons acheter le meilleur produit. Nous recherchons de bons produits bénéficiant d’une longue garantie et faciles à installer et à utiliser. Pour les radiateurs, nous travaillons exclusivement avec Purmo parce que nous pensons que vous avez de bons produits. Ils sont bien connus en Suède et nos clients ainsi que nos propres installateurs les apprécient beaucoup. » En Suède, le radiateur Thermopanel est particulièrement apprécié. Comme pour nos autres radiateurs et convecteurs, nous offrons une garantie de 10 ans sur ce radiateur à panneaux.

• une marque fiable : la stabilité est également très importante pour les entreprises d’installation telles que Radiator VVS. En tant qu’entreprise établie de longue date, ils connaissent la valeur d’une marque capable de tenir ses promesses dans tous les domaines. « Nos installateurs aiment travailler avec de bonnes marques parce que tout le monde les connaît, qu’ils fournissent des produits accessibles et qu’ils offrent une assistance complète. »

• un soutien complet : l’assistance que Johan mentionne est, d’une part, l’assistance après-vente. « Tout le monde peut vendre quelque chose, mais si quelque chose ne va pas, par exemple en ce qui concerne l’expédition ou le produit installé, c’est lorsque vous voyez si vous avez affaire à un bon fournisseur ou non. Nous avons récemment rencontré un petit problème avec un insert de vanne qui fuit, par exemple, mais l’équipe suédoise de Purmo a très bien géré ce problème. Il est très important d’avoir une assistance sur laquelle vous pouvez compter si quelque chose se passe et de savoir que le fournisseur prendra ses responsabilités si nécessaire. »
  
  Un autre type d’assistance qui apparaît dans la conversation est l’assistance technique en termes de fiches techniques, d’outils de calcul, de manuels d’installation, etc. « C’est très important pour les installateurs, mais aussi pour notre service de construction interne qui examine les produits d’un point de vue technique. Avant de travailler avec un fournisseur, nous vérifions s’il offre les certificats requis, etc. C’est vraiment une condition préalable pour nous », explique Johan.

• bon rapport qualité-prix : la tarification reste évidemment toujours un facteur important. Une utilisation optimale des ressources profite à toutes les parties. Selon Johan, cela ne signifie certainement pas automatiquement acheter le produit le moins cher, car cela peut s’avérer plus cher à long terme. Il s’agit plutôt de réaliser une efficacité maximale à chaque achat. Chez Purmo, nous le comprenons très bien. La qualité est primordiale, mais nous avons également mis en place divers mécanismes qui nous permettent de garder les coûts sous contrôle, ce qui nous permet de garantir à nos clients un bon rapport qualité-prix.

Johan Gustafsson travaille dans le secteur CVC depuis plus de 25 ans.

Installations CVC et durabilité

En tant que fournisseur qui accorde une grande importance à la durabilité, nous sommes toujours intéressés par la manière dont nos clients voient et ressentent cela. Les installateurs CVC jouent ici un rôle particulièrement crucial, car ils sont ceux qui garantissent que nos produits et solutions durables atteignent le consommateur final. En fournissant des informations claires, nous aidons les installateurs à faire des choix éclairés afin qu’ils puissent à leur tour soutenir leurs clients de la meilleure manière possible.

Johan confirme que la durabilité devient de plus en plus importante pour eux, mais aussi pour leurs clients. « Nous le considérons, par exemple, en ce qui concerne l’impact environnemental des produits que nous achetons, mais aussi dans notre processus d’approvisionnement en achetant localement lorsque cela est possible. Tout le monde est conscient de l’importance de la durabilité. Dans la pratique, nous voyons cependant encore beaucoup de réflexion à court terme, où l’accent est encore davantage mis sur le prix et le design esthétique, mais je suis convaincu que cela changera à l’avenir. »

Chez Purmo, nous sommes déterminés à faire la différence avec nos parties prenantes, y compris les installateurs CVC. Si vous voulez faire bouger les choses ensemble, n’hésitez pas à nous rejoindre sur la voie d’un avenir plus durable.

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